摘要：近几年来，随着消费者对自身权益的关注和 *** 意识的增强，每年的3月15日已经成为了一个社会关注度很高的日子。针对消费者所提出来的种种投诉，有一些企业选择忽略，有一些则选取笃定合作或是寻求解决方案。而在2016年的3月15日当天，《曝光名单发布！2016年315奇葩事件揭晓！》的文章发布，这些被曝光的企业或个人成为了公众议论焦点。
一、 造假行为：现代商业不应急功近利
2016年，某品牌鸡蛋被曝出大量添加以红心柿子椒涂料染色，仿真度达到99%的事件。为了博得顾客的眼球和认可，“造假”已经成为了一种普遍的行为。造假不仅违反了合法经营的原则，更会严重摧毁产品和服务的信誉度和品牌形象。曝光名单的发布对这些造假行为起到了很好的警示作用，也引发了对商业道德的深入思考。
近年来，随着 *** 信息传播的快速发展，一些企业以短期收益为主，利用 *** 虚假宣传等手段欺骗消费者，造成了负面的社会影响。而曝光名单的发布，也促使这些企业认识到，“急功近利”、欺骗消费者的行为，最终会对企业自身产生不良的影响，给品牌形象带来极其严重的后果。
当今时代，企业经营不仅仅是靠产品和服务的质量，更需要靠企业的信誉来博得消费者的信任。不要盲目追求速度和效益，和谐、规范、公正的操作环境和道德规范才是企业可持续发展的核心竞争力。
二、 服务态度：有始有终
在社会各个领域，优质服务都是获取用户支持和关注的生命线。曝光名单对那些品质与服务极差企业进行了点名，并且需求相应提高服务水平的企业。其中，家政公司服务质量差距较大，遭到很多用户的抱怨和不满评价。这种情况常常会出现在一些初创公司中，公司业务量增加，服务却跟不上，也有一些不专业的家政公司，姑娘上门，家政人员缺点质量等。
在当前的市场环境下，品质和服务都是企业的重要竞争力。企业需要更多地关注和尊重消费者，而消费者也应该更加理智、选择更加负责任的企业。
改进服务态度，加强售后服务质量，是企业实现迅速增长和长久发展的可持续之经验。企业应该把促进消费者认知度和消费者参与度摆在计划核心地位，加强产品质量控制，加强售后服务质量，不断提高企业整体健康发展水平，为消费者提供更好的服务体验。
三、 *** 平台：规范和维护
近年来，以社交平台、 *** APP、众筹平台等为代表的 *** 平台，出现了越来越多的欺诈和虚假宣传行为。曝光名单揭示了网站不负责人员或不专业人员，不严格审核等问题，没有保证消费者权益造成的经济损失。这个增长势头极其迅猛的市场中，缺乏规范和维护已经成为了增长核心的风险之一。
在这样一个未规范化、强制性较少的市场里，对于监管监督和制度建设来说，都面临着巨大的挑战。各个组织和机构都应该加强自律，制定行业标准、行为规范和良好行事方式，加强监管，供行业持续健康的鼓励。通过加强合作和协调，共同致力于构建更加透明、公正和规范的市场环境。
四、 消费者权益：维护不可小觑
消费者权益一直是企业所关心的问题。在曝光名单中，在各种种植和结构方案得到公开披露，维护消费者权益的力量成为了主体。在当前国家发展水平、社会和经济系统基础下，维度消费者权益不可忽视的。中消协进行合理、定期的3.15活动曝光工作，推动了服务质量的提升，吸引了广大消费者的关注和支持，推动了消费者权益意识的增强。
消费者权益一直是社会中的关注点，也是企业不能忽视的一部分。企业需要认真听取消费者的意见和建议，增加与消费者的沟通，加强消费者教育和资讯，让消费者更好地了解自身的权益与义务，终极目的是保护消费者利益，同时提高自身经营质量。
五、 总结：
随着年会的临近，曝光名单也是流传甚广。这些曝光揭露出的种种问题，勾起了我们关于消费、企业和社会的讨论。消费不仅仅是满足人们的物质需求，更是满足千差万别的心理需求；企业也应该把产品品质和服务态度作为企业的命脉。在中消协开展的315行动中，企业的合作和作为，才能越来越符合消费者的预期和要求，也才能获得更多的支持和信任。
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