后果比较严重，需要立即进行整改。12319是城市建设服务热线，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。
在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
12315受理消费投诉成功后需要撤销吗
我们在正当的消费或消费行为当中。如果与店家发生争议。或商品质量有瑕疵。向12315服务平台进行投诉。12315平台经过必要工作流程。已经给出了圆满的处理结果。如果双方当事人也没有异议。就意味着这件投诉事件。已圆满结束。是不需要再进行撤销投诉的。
12315投诉了商家不愿意退款怎么办
报警。
点外卖出现餐品质量等问题，除拨打12315消费者权益热线，还可以联系外卖平台官方客服，要求平台介入核实，平台可以针对商家进行处罚、退款等，同时还可以采取拨打110报警，民警会给你们双方做调解协商解决。
如果上述处理，商家仍然拒绝退款，你可进一步向该商家所在地的工商、食品卫生管理、市场监督管理等部门进行投诉，执法部门会到商家店里调查。
实名打了12315投诉物业会被报复吗
实名打了12315的投诉电话物业会被报复吗。我个人认为如果你实名打了12315的投诉物业电话，一般是不太可能会遭到报复。这是因为一般12315的投诉平台会保护投诉人，不会公开投诉人是谁。而一但你遭到物业报复，可以报警，也可以上诉法院。因此我个人认为实名打了12315的投诉物业电话一般是不会被报复的。
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